QUESTION
宿泊のQ＆A
ニューオータニイン札幌
客室タイプについて
基本的な客室タイプは
シングル
ツイン （レギュラーツイン・コーナーツイン・トリプルツイン・ラージツイン・スーぺリアツイン・
エグゼクティブツイン)
ダブル （レギュラーダブル・ラージダブル・スーペリアダブル）
ファンクションルーム
コネクティングルーム
和室
スイートルーム
チェックイン・チェックアウトの時間は?
チェックインは3：00p.m.以降、チェックアウトは11：00a.m.となっております。
但し、宿泊プランによっては異なる場合がございますのでご予約の際にご確認ください。
ホテルに門限はありますか？
門限はございません。
フロントカウンターは24時間営業しております。
客室の備品・アメニティについて
客室の備品・アメニティ
>ドライヤー >シャンプー >コンディショナー >ボディソープ >フェイス＆ソープ >ハンドタオル >バスタオル >ナイトウェア >スリッパ >湯沸しポット >カップ >グラス >冷蔵庫（中身空）
※2023年4月1日以降 1Fロビィにてご用意いたします
・歯磨き
・セットカミソリ
・くし
・シャワーキャップ
・ティーパック（緑茶）
洗い場付きの浴室がある客室はありますか？
スイートルームと和室にございます。
ファンクションルームにも一部ご用意がございますが、洗い場付きのお部屋をご指定いただくことはできません。なにとぞご容赦くださいませ。
ルームサービスはありますか？
ルームサービスはございませんが「オートクチュールケーキコレクション」でお誕生日や記念日などのお祝いに2日前にご予約をいただければ、お部屋へお届けいたします。
※「オートクチュールケーキコレクション」はコチラからご覧いただけます。
喫煙ルームはありますか？
一部客室に喫煙ルームをご用意しております。
但し、フロアと室数に制限がございますのでご予約の際にご確認ください。
また客室以外に喫煙室（24時間）が3階にございます。
小さい子供を連れての宿泊は？
添い寝をされる小学生までのお子さまのご宿泊料金は無料です。
ベビーベットご利用の際はお申し付けください。
但し、数量に限りがありますのでご予約の際にご確認ください。
朝食が利用できるレストランは？
1階「ダイニング&カフェランデブーラウンジ」で、朝食からランチ・ディナーまでバラエティ豊かなメニューをビュッフェ形式でお楽しみいただけます。
また、カフェとしてお飲物だけのご利用もできますのでお気軽にご来店ください。
営業時間
●6:30a.m.～9:00p.m.(L.O. 8:30p.m.)
メニュー内容についてはコチラからご確認いただけます。
バリアフリーのお部屋・トイレはありますか？
客室にはございませんが、4階に車椅子専用トイレがございます。
クレジットカードは利用できますか？
ダイナース・ＶＩＳＡ・ＤＣ・ＵＣ・ＪＣＢ・アメックス・銀聯などがご利用いただけます。
カード不正利用防止のため、ご本人名義以外のカードのご利用及びご署名のないカードのご利用はお断りしております。
冷蔵庫には何が入ってますか？
客室に冷蔵庫はございますが、お飲物のセットはしておりません。
客室フロアー5階・6階・7階・8階・9階・10階・11階に自動販売機、9階に製氷機がございますのでご利用ください。
1階ロビーの売店(7:00～21:00)でも販売しております。他にお土産類も豊富に取り揃えておりますので是非旅行の記念にお買い求めください。
貸出できるものは何がありますか？
ランドリーはありますか？
ランドリーサービスは10:00迄の受付で当日17:00の仕上がり10:00～24:00迄の受付で翌日17:00の仕上がりとなります。
料金は衣類によって異なりますので事前にフロントでご確認ください。
３階にコインランドリーがございます。詳しくはこちら
コピーやFAXを受け取る事や出す事はできますか？
お受けしております。
ＦＡＸを出す場合は1階フロントへお申し付けください。（有料1分～￥10）
ＦＡＸを受取る場合はホテルFax.011-222-5521にお送りください。
コピーを取りたい場合は1階フロントへお申し付けください（有料1枚￥30） ※税別
ペットと一緒に宿泊できますか？
盲導犬・聴導犬・介護犬等とはお泊りいただけますが、一般のペットとはお泊りいただけません。
マッサージはありますか？
客室でのリラクゼーションを承っております。
●お部屋でのリラクゼーションのご案内
マッサージ（指圧マッサージの他に手および足つぼもご利用いただけます。）
料金（税込） 20分￥3,000 40分￥5,000 60分￥7,000
営業時間 午後4時～午前1時
内線84へお申込みください。
●タイ古式リラクゼーション
タイ古式リラクゼーションは、世界で最も気持ちの良いものと言われております。手・足・肘・膝など、あらゆる身体的部分をフルに使い、痛みや苦痛を伴わない無理、無駄のない様々な手法で、眠気を誘うほど心地よい施術を行ないます。最大の特徴としては揉む（指圧）・伸ばす（ストレッチ）・整える、この3つの手技を
一つに集約したタイ独自のリラクゼーション法です。
料金（税込）
【タイ古式リラクゼーション】
50分 ￥6,600
80分 ￥9,900
100分 ￥12,100
【フットケア】
30分 ￥4,400
営業時間 午後7時～午前1時（ご予約は午後11時30分までにお願いします。）
申し込み連絡先 011-700-2788
※ご予約の際は「ニューオータニイン札幌」「お部屋番号」「お名前」をお伝え下さい
●アロマオイルリラクゼーション お部屋でエステ！
アロマオイルをたっぷり使用して、力強さの中にソフトさを持ち合わせた微妙なタッチでお客さまを癒やしの時間へとご案内します。
※男性・女性カップルでもご利用いただけます。
※男性のお客さまも多数ご利用いただいております。お気軽にどうぞ
※日本人女性スタッフがご担当させていただきます。
※刺青・ボディーアート（タトゥー・ペイントシール等含む）のある方のご利用はお断りしております。
料金（税込） 施術とカウンセリングの時間を含みます。
【アロマエステコース】
60分べーシック￥11,000（フルボディ） 90分スイート￥16,000（フルボディ）
120分デラックス￥21,000（フルボディ）
延長 30分￥6,000
指名料￥2,000
お申込み時間 午後6時～午前4時
申込み連絡先 フリーダイヤル 0120-350-798
※ご予約の際は「ニューオータニイン札幌」「お部屋番号」「お名前」をお伝えください。
※電話がつながりにくい場合は、しばらくたってからおかけ直しください。
インターネットは使えますか？
全室で無線LANを無料でご利用いただけます
RusksWireless製のアクセスポイントを各客室フロアに6台ずつ、1階ロビー及びラウンジに各1台ずつを設置しており、客室内やロビーフロアーにおいて、無線LAN（構内情報通信網）を無料で使えるサービスを受けられます。
RusksWirelessは、次世代スマートワイヤレスLANシステムのパイオニアとして、2004年に設立されました。RusksWireless社の無線LANアクセスポイントは、ネットワーク管理者やユーザーが、無線LAN環境を構築する際に考えねばならない多くの問題点（電波干渉やQoS、セキュリティ対策等）を意識せずとも解決することが可能な製品です。
高層階客室（10～13階）においてVPN接続に対応したセキュリティの高い高速インターネットサービスを無料でご利用いただけます。
但しパソコンの機種・使用OSによってはご利用いただけない場合がございます。
他に「フレッツ・スポット」（NTT東日本）・「ホット・スポット」（NTTコミュニケーションズ）「BBモバイルポイント」（ソフトバンクテレコム）の無線LANサービスがワイヤレスで利用可能です。但しサービス利用には、対応プロバイダーの加入が必要です。インターネットご利用のお客さまはご予約の際にご確認ください。