ニューオータニイン札幌

QUESTION

宿泊のQ&A

~ お客様から頂くよくあるご質問のご紹介 ~

  • Q

    客室タイプについて

    A

    基本的な客室タイプは

    シングル
    ツイン (レギュラーツイン・コーナーツイン・トリプルツイン・ラージツイン・スーぺリアツイン・
    エグゼクティブツイン)
    ダブル (レギュラーダブル・ラージダブル・デラックスダブル)
    ファンクションルーム(ベット4台常設)
    コネクティングルーム
    和室
    スイートルーム

  • Q

    チェックイン・チェックアウトの時間は?

    A

    チェックインは2:00p.m.以降、チェックアウトは11:00a.m.となっております。

    但し、宿泊プランによっては異なる場合がございますのでご予約の際にご確認ください。

    ※チェックイン時間は2020年4月1日(水)のご到着より15:00(午後3:00)となります。

  • Q

    ホテルに門限はありますか?

    A

    門限はございません。

    フロントカウンターは24時間営業しております。

  • Q

    客室の備品・アメニティについて

    A

    客室の備品・アメニティ

    >ドライヤー歯磨き  >セットカミソリ  >くし  >シャンプー  >コンディショナー  >ボディソープ  >フェイス&ソープ  >シャワーキャップ  >ハンドタオル  >バスタオル  >ナイトウェア  >スリッパ  >バゲージラック  >湯沸しポット  >ティーパック(緑茶)  >湯呑み  >グラス  >冷蔵庫(中身空)

  • Q

    洗い場付きの浴室がある客室はありますか?

    A

    ファミリーやグループに最適なファンクションルーム(ベット4台常設)と和室にございます。

  • Q

    ルームサービスはありますか?

    A

    ルームサービスはございませんが「オートクチュールケーキコレクション」でお誕生日や記念日などのお祝いに2日前にご予約をいただければ、お部屋へお届けいたします。

    ※「オートクチュールケーキコレクション」はコチラからご覧いただけます。

  • Q

    禁煙ルームはありますか?

    A

    各客室タイプに禁煙ルームをご用意しております。

    但し、室数に制限がございますのでご予約の際にご確認ください。

  • Q

    誕生日や記念日のお祝いに、客室に用意できるものはありますか?

    A

    お誕生日やお祝いの記念日に当日ではシャンパン、お花などがご用意できます。

    事前にご予約いただければ、ケーキのご用意もできます。

    ケーキの詳細につきましてはコチラからご確認いただけます。

  • Q

    小さい子供を連れての宿泊は?

    A

    添い寝をされるお子さま(未就学児)のご宿泊料金は無料です。

    ベビーベットご利用の際はお申し付けください。

    但し、数量に限りがありますのでご予約の際にご確認ください。

  • Q

    朝食が利用できるレストランは?

    A

    1階「ダイニング&カフェランデブーラウンジ」で、朝食からランチ・ディナーまでバラエティ豊かなメニューをビュッフェ形式でお楽しみいただけます。
    また、カフェとしてお飲物だけのご利用もできますのでお気軽にご来店ください。

    営業時間
    ●6:30a.m.~9:00p.m.(L.O. 8:30p.m.)

    メニュー内容についてはコチラからご確認いただけます。

  • Q

    バリアフリーのお部屋・トイレはありますか?

    A

    客室にはございませんが、4階に車椅子専用トイレがございます。

  • Q

    クレジットカードは利用できますか?

    A

    ダイナース・VISA・DC・UC・JCB・アメックス・銀聯などがご利用いただけます。
    カード不正利用防止のため、ご本人名義以外のカードのご利用及びご署名のないカードのご利用はお断りしております。

  • Q

    冷蔵庫には何が入ってますか?

    A

    客室に冷蔵庫はございますが、お飲物のセットはしておりません。

    客室フロアー5階・6階・7階・8階・9階・11階に自動販売機、9階に製氷機がございますのでご利用ください。

    1階ロビーの売店(7:00~21:00)でも販売しております。他にお土産類も豊富に取り揃えておりますので是非旅行の記念にお買い求めください。

  • Q

    貸出できるものは何がありますか?

    A

    貸出品リストはこちら
    ※フロントにて貸出をしております。

    ※数量に制限がございますのでフロントでご確認ください。

  • Q

    ランドリーはありますか?

    A

    ランドリーサービスは10:00迄の受付で当日17:00の仕上がり10:00~24:00迄の受付で翌日17:00の仕上がりとなります。

    料金は衣類によって異なりますので事前にフロントでご確認ください。

    3階にコインランドリーがございます。詳しくはこちら

  • Q

    コピーやFAXを受け取る事や出す事はできますか?

    A

    お受けしております。

    FAXを出す場合は1階フロントへお申し付けください。(有料1分~¥10)

    FAXを受取る場合はホテルFax.011-222-5521にお送りください。

    コピーを取りたい場合は1階フロントへお申し付けください(有料1枚¥30) ※税別

  • Q

    ホテル周辺を散策したいのですが、自転車の貸出などありますか?

    A

    「ポロクル」の24時間利用カードを販売しております。

    受付1階フロントカウンター

    料金1名様¥1,080(税込)

    「ポロクル」とは札幌市内40箇所(増設中)のサイクルポート(専用駐輪場)なら

    どこでも貸出返却が可能なサイクルシェアリングサービスの事です。

    詳しくはコチラからご確認いただけます。

  • Q

    ペットと一緒に宿泊できますか?

    A

    盲導犬・聴導犬・介護犬等とはお泊りいただけますが、一般のペットとはお泊りいただけません。

  • Q

    マッサージはありますか?

    A

    客室でのリラクゼーションを承っております。

    お部屋でのリラクゼーションのご案内

    マッサージ(指圧マッサージの他に手および足つぼもご利用いただけます。)
    料金(税込)  20分¥3,000 40分¥5,500
    営業時間   午後4時~午前2時
    内線84へお申込みください。

    タイ古式リラクゼーション

    タイ古式リラクゼーションは、世界で最も気持ちの良いものと言われております。手・足・肘・膝など、あらゆる身体的部分をフルに使い、痛みや苦痛を伴わない無理、無駄のない様々な手法で、眠気を誘うほど心地よい施術を行ないます。最大の特徴としては揉む(指圧)・伸ばす(ストレッチ)・整える、この3つの手技を
    一つに集約したタイ独自のリラクゼーション法です。
    ※施術後にはハーブティーのサービスをさせていただきます。
    料金(税別) 

    【ワットポー】 主に指圧系が多い。タイ南部エリアの技法。
    1時間¥6,000 1時間30分¥9,000
    2時間¥12,000

    【フットケア】 足のむくみなどの解消
    30分¥4,000
    60分¥8,000

    営業時間  午後4時~午前1時(ご予約は午後11時30分までにお願いします。)
    申し込み連絡先 011-700-2788
    ※ご予約の際は「ニューオータニイン札幌」「お部屋番号」「お名前」をお伝え下さい
    アロマオイルリラクゼーション お部屋でエステ!
    アロマオイルをたっぷり使用して、力強さの中にソフトさを持ち合わせた微妙なタッチでお客さまを癒やしの時間へとご案内します。

    ※男性・女性カップルでもご利用いただけます。

    ※男性のお客さまも多数ご利用いただいております。お気軽にどうぞ

    ※日本人女性スタッフがご担当させていただきます。

    ※刺青・ボディーアート(タトゥー・ペイントシール等含む)のある方のご利用はお断りしております。
    料金(税込) 施術とカウンセリングの時間を含みます。

    【アロマエステコース】
    60分べーシック¥11,000(フルボディ) 90分スイート¥16,000(フルボディ)
    120分デラックス¥21,000(フルボディ)
    延長 30分¥6,000
    指名料¥2,000
    お申込み時間 午後6時~午前4時
    申込み連絡先 フリーダイヤル 0120-350-798
    ※ご予約の際は「ニューオータニイン札幌」「お部屋番号」「お名前」をお伝えください。

    ※電話がつながりにくい場合は、しばらくたってからおかけ直しください。

  • Q

    インターネットは使えますか?

    A

    フリーWi-Fi導入!全室で無線LAN無料
    RusksWireless製のアクセスポイントを各客室フロアに6台ずつ、1階ロビー及びラウンジに各1台ずつを設置。

    客室内やロビーフロアーにおいて、無線LAN(構内情報通信網)を無料で使えるサービスを受けられます。
    これによってID・パスワードなしで、通信費を気にせずいつでも気軽に情報を発信・収得することができるようになりました。

    RusksWirelessは、次世代スマートワイヤレスLANシステムのパイオニアとして、2004年に設立されました。RusksWireless社の無線LANアクセスポイントは、ネットワーク管理者やユーザーが、無線LAN環境を構築する際に考えねばならない多くの問題点(電波干渉やQoS、セキュリティ対策等)を意識せずとも解決することが可能な製品です。

    高層階客室(10~13階)においてVPN接続に対応したセキュリティの高い高速インターネットサービスを無料でご利用いただけます。
    但しパソコンの機種・使用OSによってはご利用いただけない場合がございます。

    他に「フレッツ・スポット」(NTT東日本)・「ホット・スポット」(NTTコミュニケーションズ)「BBモバイルポイント」(ソフトバンクテレコム)の無線LANサービスがワイヤレスで利用可能です。但しサービス利用には、対応プロバイダーの加入が必要です。インターネットご利用のお客さまはご予約の際にご確認ください。

    1階ロビーにはコイン式パソコンとプリンターを設置しております。

    <24時間利用可能>
    料金 
    パソコン    10分¥100
    ※プリンター使用の際は1枚につきパソコン利用時間から2分減算されます。